マカナの定期購入を解約する方法

返品

インターネットで商品を定期購入した場合、気になるのが「解約方法」です。手軽に解約できるものであれば安心ですが、そうでないものは購入を躊躇してしまいます。マカナにも定期購入があり、通常より40%オフで購入できます。

 

ただ数量限定なので、早めの注文が必須。もちろん、定期購入以外にも「夫婦協力コース」や「単品購入」なども可能です。いろんな購入方法があるので、自分に合った方法を選ぶことができます。では、定期購入の場合、解約は可能なのでしょうか?

 

マカナの公式サイトを見てみると、お客さまからのQ&Aに「定期購入の解約・休止について」が記載されています。方法は簡単で、電話またはメールフォームから可能です。ただし解約する場合、いくつかの注意点があります。

マカナの定期購入とは?

ネットで購入

 

マカナは、3つの方法で購入できます。定期購入は「定期便コース」といって、数量限定40%オフで購入可能です。通常販売価格は6,580円になるため3,980円で購入できることになりますが、さらに送料無料で非常にお得。

 

また、2回目以降購入する場合も、5,980円が10%オフになりますので、単品で購入するよりも安いでしょう。注文は、公式サイトの下記フォームより可能。必要事項を記入し、申し込みます。定期便を利用すると、毎月1袋ずつ商品が届きます。

 

商品が消費できていなくても、毎月決まった日に商品が届くので、なかには消費できないまま商品が溜まってしまっている方もいるのではないでしょうか?この場合、休止・解約できるのがマカナです。「一度試してから定期便コースを利用したい」という方は、単品購入がおすすめ。

 

単品購入でも送料無料で購入でき、通常販売価格ですが「まずは試してみたい」という方にはピッタリでしょう。ちなみに、マカナは1ヶ月で消費できるように30日分入っています。飲み忘れがない限り、1ヶ月で飲みきれますので、毎日続けていれば消費できないことはありません。そのバランスも考えて発送してくれるので安心です。

定期購入の継続縛りはないからいつでも停止・解約OK

マカナの定期購入についてもう少し詳しく見ていきましょう。一番の特徴は、「継続縛りがない」ということです。継続縛りがないというのは、「いつでも解約ができる」という意味になります。なかには途中解約ができないサプリメントもありますが、マカナはそういった心配がないので、「今は不要」「しばらく買わなくて良い」という場合は途中でやめることができます。自分のペースで利用できるのも、マカナの良いところでしょう。

 

ただし、解約・休止するには条件があります。条件をクリアしていなければ残念ながら手続きができませんので注意してください。もし購入を再開したい場合は、一度ショップへ連絡を。解約していた場合は再度購入になりますが、休止の場合はすぐに再開できます。

定期解約の注意点

マカナに限らず、定期購入を解約する場合いくつかの注意点があります。もっとも多いのが、「お試しと思っていたら定期購入だった」というケースです。マカナは定期購入以外に夫婦協力コースや単品購入など、いくつかの購入方法にきちんと分けられていますが、なかにはそういった詳細が書かれていないところもあります。

 

その場合に多いのが「お試しと思っていたら定期購入だった…」というケースです。ひどい場合、事業者と連絡がつかないこともありますので、利用する際はきちんと契約内容を確認しましょう。もし「定期購入のある旨が分かりにくい」「解約できない旨が分かりにくい」「解約を申し出ると通常価格を請求される」などといったトラブルが発生した場合は、消費者センターに相談してください。

次回の商品が届く10日前までに解約手続きをする必要がある

マカナは休止・解約が分かりやすく掲載されており、継続縛りがないのがメリットです。しかし、これらの手続きをする場合、「10日前まで」が原則。そのため、10日以上経ってしまった商品の休止・解約はできませんので注意が必要です。

 

ですから、商品が届いてから10日以内にメールまたは電話にて申し付けします。ちなみに、10日を過ぎてから申し付けをした場合、次々回分からの休止・解約となります。すぐに休止・解約をしたいという方は、この辺を間違えないようにしましょう。

 

ちなみに、休止・解約は可能ですが、返品・交換は記載がありません。要するにこれらの手続きはできないということです。ただし交換の場合は商品の状態によって可能ですので、一度問い合わせてみてください。

解約手続きは問い合わせか電話をする

マカナを解約する場合、メールフォームまたは電話で可能です。メールフォームは、公式サイトの「お問い合わせ」をクリックすると表示されます。必要事項を記入し、「次へすすむ」をクリックしたら会社へ休止・解約についてのメールが届きます。

 

返信があるまで待っていましょう。電話での問い合わせは、「会社概要」「特定商取引法に関する表記」にて記載されています。またマカナの特別サイトの一番下にも電話番号が表示されていますので、購入前に確認しておくことをおすすめします。

 

万が一転居した場合も、配送の件がありますので早めに連絡してください。もちろん、電話番号は休止・解約以外の相談の対応も行ってくれます。質問などがありましたらぜひ利用しましょう。

マカナに返品制度は設けられている?

薬の飲み方を説明する女性

マカナは休止・解約の手続きは可能ですが、返品制度は設けられていません。返品制度とは、いわゆる「全額返品可能」といったもので、万が一商品が合わなかった場合に記載があると対応してもらえます。しかし、マカナにはそういった記載が一切なく、注意事項を見ても交換は可能ですが返品は受け付けていないと書かれています。

 

交換も、注文と異なる場合や商品が破損していた場合のみ対応となりますので、それ以外は難しいでしょう。また商品到着日より7日以内に連絡しなければ、たとえ商品に問題があっても交換できませんので注意してください。

 

もしお客さまの都合で受取拒否・長期不在などの場合は送料・代引き手数料を負担することになります。それでも支払いしない場合は、債権回収会社に依頼されることになります。

返品や交換がOKな場合

通販ショップによって返品や交換の条件は異なります。マカナの場合、間違って商品が届いた場合や商品が破損していた場合にのみ交換が可能です。返品については受け付けていないときちんと記載がありますので、もし不安な方は事前に返品・交換について確認しておくことをおすすめします。特設サイトは一番下に、公式サイトは特定商取引法のページに記載されています。

 

マカナは返品ができませんが、もし返品ができる場合は「返品送料はどちらが負担する?」「商品受け取りから〇日」「事前に事業者に問い合わせする」「返金方法の確認」などをしっかり行っておきましょう。マカナも、先にも述べたとおり事業者側の問題であった場合のみ、「7日以内に連絡」することで対応してもらえます。

キャンセルについて

「しばらく購入を休止したい」「途中でキャンセルしたい」という方もいるでしょう。インターネットで商品を買った場合、これらの対応はどうなのか事前に確認しておく必要があります。マカナは、休止・解約は可能です。しかし、自宅に届いた商品を受取拒否することはできませんし、長期不在で受取らないといったことも不可能です。万が一これらを行った場合、送料と代引き手数料(メール便:1,600円・宅配便:2,000円)が請求されます。

 

場合によってはクーリングオフが可能です。クーリングオフは、「契約を一方的に解除できる」法律で定められた方法で、休止・解約・キャンセルなどの詳細が記載されておらず、勝手に定期購入になった場合などに利用できます。

長期不在戻りについて

長期不在戻りとは、言葉のとおり長期不在で受取りができなかった場合です。注文が一旦キャンセルになりますが、きちんとキャンセルできるかどうかはショップによって異なります。マカナの場合、受取拒否と長期不在戻りなどがあった場合、先にも述べたとおり送料と代引き手数料をお客さまが支払うことになります。

 

それでも支払いが行われなかった場合、債権回収会社に依頼されますのでそのままにしておくことは避けましょう。万が一旅行などで長期不在する場合、きちんと休止または解約してください。商品が届いてから10日以内に連絡しておけば、次回分は配送されませんので安心して家を空けることができます。

クーリングオフ制度は使える?

結論から述べますと、マカナではクーリングオフ制度は設けていません。そもそも、通信販売はクーリングオフの適用が義務付けられておらず、万が一の場合でもすべてお客さま負担になります。(参照:クーリングオフ制度の概要)クーリングオフが適用されるのは、「法律で規定されている」「業界の自主規制で」「業者が任意で」などが挙げられます。

 

先にも述べたように、通信販売はクーリングオフ制度が設けられていないため、契約を一方的に解除することはできません。しかし掲載している商品とはまったく異なる粗悪なものが届いた場合は、直接お店に問い合わせをすれば対応してもらえることもあります。

 

しかし、基本的にNGですので、次回からは購入したくない場合は商品到着から10日以内に問い合わせをしてください。

正当な理由がある場合は返品OK!商品不具合の場合

驚く女性

 

先にも述べたように、「正当な理由があれば返品OK」となります。クーリングオフ制度では、あまりに粗悪な商品が届いた場合などに使うことができます。これが「正当な理由」に値します。

 

マカナは、返品は不可能ですが「商品不具合」の場合のみ対応してもらえます。ただし、商品が届いて1週間以上経ったものは対応不可となりますので注意が必要です。また商品を送り返す際は、事前に問い合わせをすることが大切です。

 

連絡のない商品は一切受け取ってもらえませんので注意してください。マカナは他の通信販売より安心して利用できますが、事前に注意事項を確認することをおすすめします。

どこに注意すればいい?返品条件のチェックポイント

悩む女性

返品は、「ただ気に食わない」という理由だけではできません。返品にあたって気をつけたいことは、「商品が届いたらすぐに確認すること」「不具合がないことが分かるまで梱包材は捨てない」「マニュアルなどはなくさないように」「一度使用した商品は返品不可」「こちらの都合で汚した場合の返品はできない」などです。

 

サプリメントの場合、たとえば「サプリメントが粉々になっていた」という不具合以外はほとんど返品する理由がありません。しかし、万が一のことがありますので届いた商品はきちんと確認する必要があります。

 

また返品条件として、「購入前に確認する」「返品特約がない場合は原則として商品到着から8日間返品可能」「通信販売は基本的にクーリングオフ不可」となっています。

必ず購入前には利用規約やお買いものガイドを確認する

どんなに魅力的な商品でも、通信販売の場合、衝動的な購入は避けなければいけません。というのも、実物を見て買うわけではないので、失敗が生じやすいからです。自身の確認不足で満足できない商品が届いても対応してもらえないことが多いですから、通販を利用する際は十分な注意が必要です。

 

また、購入方法だけでなく、きちんと「利用規約」や「お買い物ガイド」も確認しましょう。マカナは、「特定商取引法に関する表記」がきちんと設けられています。ここには、休止・解約についてはもちろんのこと、返品・交換についての記載もあります。

 

またマカナ特設ページの一番下にも記載されていますので、しっかりチェックしておきましょう。

返品にあたって気をつけたいマナー

返品にはマナーがあります。そのマナーをきちんと守らなければ、トラブルを引き起こしてしまう恐れがあるでしょう。まず、届いた商品は不具合がないか隅々まできちんと確認してください。マカナであればサプリメントなので、「粉々になっていないか」「数はきちんと入っているか」など確認しておくことをおすすめします。

 

ただし「試用」と「使用」は違いますので間違えないようにしてください。一度でも使った商品や汚してしまった場合、返品できませんので注意しましょう。サプリメントであればすぐに不具合が見つかります。ですので、梱包材は捨てずに保管しておいてください。

 

もちろん、梱包してあったものはすべて捨てずに保管しましょう。

まとめ

マカナ

いかがでしたか?マカナはショップ側の問題のみ返品・交換が可能になります。ただし、商品が届いてから7日以内に連絡しないと対応してもらえませんので、確実に返品・交換してもらいたいのであれば素早い対応が大切です。

 

休止・解約も商品到着から10日以内に連絡しておかなければ素早く対応してもらえませんので注意しましょう。マカナは、他の通販ショップと違って返品や交換、休止、解約についてきちんと書かれていますので、事前に確認しておけば特に問題ありません。

 

きちんと目を通していなければ、満足できなくてもすべてお客さまの責任になります。直接手に取って商品の確認ができないからこそ、納得するまで調べておくことが賢く通販するポイントでしょう。

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